Remboursement

1. Notre engagement envers vous

VibeMaxTV s’engage à vous offrir un service IPTV fiable et de qualité. Notre politique de remboursement présente clairement les conditions et la procédure de demande de remboursement.

2. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

Service non fonctionnel : Si votre service IPTV ne fonctionne pas sur un appareil compatible pendant plus de 48 heures consécutives en raison d’un problème de notre côté, vous pouvez demander un remboursement total ou partiel.
Paiement en double : Si vous avez payé deux fois pour le même abonnement, vous pouvez demander le remboursement du paiement en double.
Dans les 7 jours suivant l’achat : Les nouveaux clients peuvent demander un remboursement dans les 7 jours suivant leur premier achat. Contactez d’abord notre support WhatsApp afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

3. Comment demander un remboursement

WhatsApp : Contactez-nous via WhatsApp
Objet : Demande de remboursement

Bonjour,

Je souhaite demander un remboursement pour mon abonnement IPTV.

Nom complet : [Votre nom]
E-mail : [E-mail utilisé pour votre abonnement]
Motif du remboursement : [Expliquez brièvement le motif, par exemple un problème technique ou un double paiement.]

4. Message de demande de remboursement

WhatsApp: Contact us via WhatsApp
Message Title: Refund Request

Dear VibeMaxTV Support,

I would like to request a refund for my IPTV subscription.

Full Name: [Your Full Name]
Email: [Email Used for Your Subscription]
Reason for Refund: [Briefly explain the reason, such as a technical issue or duplicate payment.]

Thank you for your assistance.

5. Informations nécessaires pour un remboursement

E-mail du compte : L’adresse e-mail utilisée pour votre commande.
ID de commande/transaction : L’identifiant fourni par votre prestataire de paiement.
Motif du remboursement : Une brève explication du problème et des démarches déjà effectuées avec notre support.
Appareil/Application : Votre appareil et votre application IPTV, par exemple Firestick + IPTV Smarters.

6. Délai de traitement

Lundi–Vendredi : Notre équipe examine votre demande de remboursement.
Après approbation : Le remboursement est envoyé via votre moyen de paiement initial.
5 à 10 jours ouvrés : Le remboursement apparaît généralement sur votre compte bancaire ou votre carte, selon votre prestataire de paiement.

7. Avant votre achat

Vérifiez la compatibilité : Assurez-vous que votre appareil prend en charge M3U ou Portal.
Internet stable : Utilisez au moins 30 Mbps et le Wi-Fi 5 GHz.
Suivez le guide : Consultez notre guide d’installation étape par étape.
Contactez le support : Obtenez rapidement de l’aide via WhatsApp.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous sur WhatsApp ou commencez dès maintenant.

Le meilleur service IPTV en streaming, avec une qualité exceptionnelle et des prix compétitifs.

contact@VIBEMAXTV.com

Chat WhatsApp